Accesso a my cloud da remoto

WD Forum Italiano Dischi di Rete
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vedo perfettamente il mio my book nella rete locale ma da remoto no, ho abilitato il portforwardig,ho ottenuto un ip pubblico e ho assegnato un ip fisso al my book ma il sito di my cloud non vede il dispositivo e mi manda a pagine di errore e neanche il software wd sync lo rileva,il firmware è aggiornato cosa devo fare (router adb broadband dv2200 su rete fastweb)

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grazie
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Buongiorno Carlo,
il firmware è aggiornato?
Prova anche a disabilitare e riabilitare l’accesso remoto da Dashboard>Impostazioni>Accesso remoto.
Il mancato accesso avviene anche da dispositivi mobili?

Grazie

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grazie della rispostail firmware è aggiornato all’ultima versionestranamente dal telefono e fuori dal mio wifi funziona l’accesso remotoproverò a disabilitare e riabilitare nella dashboard

Il Martedì 15 Marzo 2016 23:45, sumbaino <wdsupport@wdc.com> ha scritto:

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| | sumbaino
March 15 |

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| Buongiorno Carlo,
il firmware è aggiornato?
Prova anche a disabilitare e riabilitare l’accesso remoto da Dashboard>Impostazioni>Accesso remoto.
Il mancato accesso avviene anche da dispositivi mobili?Grazie |

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Grazie dell’aggiornamento.

Per completezza di informazione ti fornisco qui anche i contatti del Supporto Tecnico.

Grazie

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ho provato a disabilitare e riabilitare l’accesso remoto ma niente da farese non ci sono altri consigli chiamerò l’assistenza come indicatograzie

Il Mercoledì 16 Marzo 2016 12:01, sumbaino <wdsupport@wdc.com> ha scritto:

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| | sumbaino
March 16 |

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| Grazie dell’aggiornamento.Per completezza di informazione ti fornisco qui anche i contatti del Supporto Tecnico.Grazie |

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Grazie della risposta Carlo