Problemi di connesione con WDMyCloud

Buongiorno a tutti! 

Ho aquistato un MyCloud, collegato seguendo tutti i passaggi e registrato regolarmente. Ho pero’ due problemi:

1_Nella cartella di rete il collegamento al MyCloud nopn compare e non riesco ad accedere alle cartelle, posso usare solo il collegamento sul desktop installato al momento della registrazione e anche quello a volte non funziona.

2_non riesco a collegarmi in remoto ne con App per Iphone/IPad e nemmeno col computer (il dispositivo viene individuato ma non riesco ad accedere alle cartelle)

Ho gia verificato le impostazioni nella dashboard e sembrerebbe tutto in ordine.

Avete consiglio sulla risoluzione di questi problemi?

grazie

Ti consiglio inizialmente di effettuare un reset del dispositivo tramite il tasto posteriore, per maggiori informazioni ti suggerisco di consultare il tuo manuale utente a pagina 110, tramite il seguente indirizzo su wdc.com:

http://www.wdc.com/wdproducts/library/UM/ITA/4779-705103.pdf