Wd smatware si blocca

Salve quando collego il My Passport e apro smartware non riesco a fare il backup. neanche ad aprire la pagina. mentre il recupero dei file sono riuscito a farlo tranquillamente. Come posso risolvere.
Grazie

Ciao Massy,

Qualche errore? Provato a cambiare cavo USB?

Ti consiglio di leggere il link seguente che riporta tutti gli errori per questo software:

WD SmartWare Guida utente e soluzioni online