WD Smartware sichert unvollständig

Ich verwende WD Smartware 2.4.21.1, laut Download-Bereich ist das die aktuelle Version. Es wird die kontinuierliche Sicherung verwendet. Bei einer Kontrolle zwischen Quell-Ordner und Backup-Ordner habe ich bemerkt, dass im Backup-Ordner deutlich weniger Daten enthalten sind: Der Quell-Ordner enthält 48 Unterordner, von denen jedoch nur 29 Unterordner im Backup-Ordner enthalten sind (My Book, Seriennummer WCAZAL920100).

Bisherige erfolglose Maßnahmen, um die ungesicherten Unterordner (enthalten Bilddateien) zu sichern:

  • Umstellung auf geplante Sicherung und zurück zur kontinuierlichen Sicherung
  • Quell-Ordner für die Sicherung deaktivieren und wieder aktivieren
    In beiden Fällen symbolisiert WD Smartware einen kurzen Sicherungsvorgang, es werden aber keine Daten zum My Book übertragen.

Grundsätzlich scheint WD Smartware mit der kontinuierlichen Sicherung zu funktionieren: Wenn das My Book entsperrt ist, dann werden geänderte Dateien automatisch gesichert.
Aber es gibt zumindest 1 Quellordner, der eben nur zu 1/3 gesichert ist. Ich kann daher nicht sagen, ob es weitere Sicherungslücken gibt.

Was kann ich bitte tun, um diesen Sicherungsfehler zu beheben?