WD Smart Ware sichert keine mp4 und mov Dateien

Hallo ich habe eine My Cloud EX2 Ultra. Und habe mir Smart Ware Pro heruntergeladen. Als ich die Sicherung meiner eigenen Dateien begonnen habe, fiel mir die große Menge nicht gesicherter Dateien auf. Er weigert sich fast alle mov und mp4 sowie einige der mp3 Dateien zu sichern. Das ist ne riesige Menge über 500 Dateien. Was soll ich machen? Wenn er meine Videofilme der Digicams nicht sichert ist das nicht viel wert.
Was mache ich falsch? Finde die Ersteinrichtung eh ziemlich kompliziert.
Und wenn man auf die Schulungsfilme gehen will kommt 404 file not found.
Ich habe übrigens die neueste Firmware drauf und auch das aktuelle Smart Ware.
Wer kann mir helfen?
Vielen Dank