WD My Paasport Ultra unlocked MAIS inaccessible

Lorsque je branche le disque, comme d’habitude le programme WB drive unlock se met en route. Etant donne que j’ai sauve mon mot de passe dans mes deux portable, habituellement le disque dur s’unlock tout seul.
C’est ce qu’il fait encore…si ce n est qu’il n’aboutit pas aux files et directories que j’ai crees a l’interieur.
Un disque dur de nom H apparait, le message disant que le disque dur est unlocke apparait aussi, mais impossible d’ouvrir ni d’accéder a l’interieur du disque H. Que faire?

Bonjour,
vous avez un dossier en cours auprès des services techniques WD, n oubliez pas de leur faire retour des éléments complémentaires demandés