Wd My Cloud EX 2: non si accende più

ciao a tutti ho un NAS WD my Cloud EX 2 da diversi anni. sono stato qualche giorno fuori per le feste e quando sono tornato, oltre a trovare la luce staccata, il NAS l’ho trovato spento. non si accende più, nessuna spia, morto.
Qualcuno potrebbe indicarmi come recuperare i dati o riparare il dispositivo?
credo ci sia stato un forte sbalzo di tensione che ha bruciato (spero solo) la parte di alimentazione…premetto che l’alimentatore funziona.
A memoria la formattazione era raid 1 2 dischi d 3 TB.

Se provassi a mettere i dischi in un nuovo WD my Cloud EX 2 Ultra, riuscirei a fare qualcosa senza perdere dati?
grazie

@Flavio72

Benvenuto nella Community WD.

Ho letto del suo problema ma ho verificato che e’ stato correttamente assistito dal supporto. Nel caso continuasse ad avere problemi con la procedura la prego di continuare direttamente con il caso aperto presso l’assistenza clienti.

Saluti