WD Backup findet My Passport Ultra nicht


#1

Hallo,
Gerade eben wollte ich meine erste Sicherung durchführen und habe WD Backup gestartet. Die Installation klappte reibungslos bis zu dem Punkt wo gefragt wird, ob man seine erste Sicherung durchführen möchte. Dort fand das Programm die externe Festplatte nicht, obwohl sie per USB mit dem Computer verbunden war. Anschließend war WD Backup jedoch nicht auf meinen Computer installiert und ich musste die Installation wieder neu starten, was im Endeffekt zum gleichen Ergebnis führte. Wo könnte das Problem liegen?

Danke im Voraus


#2

Wird Ihr MyBook Modell von WD Backup unterstützt?


#3

Hallo zusammen, ich habe gleiches Problem wie oben von fireboy17 beschrieben und kann die Installation von WD Backup nicht abschließen, da MyPassport nicht gefunden wird.

Zur weiteren Info: Beim Starten der Installation wird der Prozess WD Backup Drive Helper nicht gestartet, obwohl es das nach Ihrer Anleitung im Support (https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=16413&lang=de) starten sollte. Dieser kann leider auch nicht manuell gestartet werden, da "WD Backup Drive Helper nicht in den Diensten existiert. Leider weiß ich nicht, woran das liegt. Können Sie mir helfen?

Schon mal vielen Dank.