WD acronis true image 2016 refuse de s'installer?

Bonjour

je viens d’acheter un disque dur interne 3.5 WD 2 GO modéle WDBHD0020HNC-ERSN.

j’ai téléchargé le logiciel Wd acronis true image 2016 sur votre site, afin de pouvoir faire une image d’un disque dur 3.5 2go seagate interne qui donne des signes de fatigue. je désire le vider et tour mettre sur mon nouveau ddur WD.

Le problème est que le programme refuse de s’installer en me mettant ce message :slight_smile:

pourquoi ? j’ai quand même au moins 1 ddur interne WD installé dans mon pc.

comment faire pour faire une sauvegarde de mon ddur qui foire et tout remettre sur le nouveau WD ?

merci encore pour toute aide

cordialement

Bonsoir @tolunq,

Nous sommes navrés pour le souci.

Je vous suggère de désinstaller le logiciel et de télécharger Acronis et la license WD Acronis. Cela devrait solutionner l’installation du logiciel. La license WD est exclusivement prévue pour les produits Western Digital et malheureusement non Seagate.

Si le souci persiste, je vous suggère de contacter directement notre assistance :

https://support.wdc.com/support/case.aspx?lang=fr

En vous souhaitant une excellente soirée !