Wd 4to neuf ne marche pas

Bonsoir,

Je viens de recevoir un DD externe WD40EFRX pour Nas.

Installé dans le Nas, il ne marche pas, testé dans un dock externe, il ne marche pas.

J’entends un cliquet répété, je pense donc qu’il est HS, pourtant neuf et garanti jusqu’en 2020.

J’ai déposé un “Dossier #112317-12497264”, aucune réponse.

Combien cela prend t-il pour obtenir un contact ?
Comment va se passer l’échange ?

Au passage, c’est la première fois que j’ai un souci avec un WD et je trouve un peu anormal que le vendeur en
ligne, Cdiscount pour ne pas le nommer, renvoie systématiquement sur WD en cas de panne.

Bonsoir @olespagnac,

Nous sommes désolés pour le désagrément.

L’un de nos agents en a été informé et vous a répondu il y a quelques minutes.

Je vous souhaite une excellente soirée !

j’ai un problème aussi avec mon nouveau DD 4 tb
aucune connection possible mon mac ne le reconnais pas
pas capable d’aller sur le dashboard
je ne sais plus quoi faire

Bonsoir et merci pour votre intervention.

Comme vous le savez, j’ai envoyé une lettre recommandée à Cdiscount, pour 2 disques car les 2 étaient défectueux.
Leur réponse reste la même, voir avec WD, c’est scandaleux et pas commerçant de leur part.

Je vais donc, comme votre me l’a proposé votre agent, faire passer la garantie et ne plus jamais rien commander chez Cdiscount.

Reste à savoir comment se passe l’expédition chez WD.