WD 4TB My Passport Ultra wird von WD Utilities nicht erkannt

Hallo, ich habe eine 4 TB My Passport Ultra und bin mit ihr sehr zufrieden. Ich nutze sie zur Speicherung / Sicherung privater Daten, daher habe ich sie verschlüsselt.
Entschlüsselung, Zugriff und Verschlüsselung funktionieren einwandfrei. Nun war es an der Zeit mal das PW zu ändern.
Hierzu wollte ich “WD Discovery / WD Drive Utilities” verwenden, aber das Programm meldet “Schließen Sie ein unterstütztes WD Laufwerk an”.
Die Platte ist angeschlossen, entschlüsselt, wird im Explorer (Win10 x64) ord­nungs­ge­mäß angezeigt und funktioniert tadellos.
Was mache ich falsch?
:thinking:

Ich glaube nichts, das ist nichts unbekanntes.
Gibt mir mal die Modellnummer und SN. Frage gerne bei WD nach.

My Passport Ultra
WX51D65LRJVR

Have Software Update gemacht und nun wird sie angezeigt. Fehlermeldung kommt aber noch immer “Schließen Sie ein unterstütztes WD Laufwerk an”.

Anfrage soeben an den Support gesendet.