Verzweifle an der Technik! myCloud 6GB

#1

Vor einem Jahr bereits habe ich mir die Mycloud zugelgt und seither nur absolut eingeschränkt nutzen können.
Als externe Netzwerkfestplatte im LAN für den PC ist sie gut zu gebrauchen, für jede weitere vielversprechende Performance bin ich anscheinend zu blöd um dies Störungsfrei einzurichten.
Das wirklich “einzige” was nebst der Festplattenfunktion noch halbwegs gut funktioniert, ist der Zugriff über LAN vom Smart-TV auf die Cloud ,um Filme und Fotos anzuschauen.
Das klappt tatsächlich ganz ohne Probleme!

Aber: alles andere funtkioniert überhaupt nicht und das frustriert kolossal.
Es tut mir leid , wenn ich meinen Frust gerade auch etwas ablassen muss.
Kurze Übersicht was alles nicht klappt:

Zugriff von Smartphone/Tablet über App auf Cloud ist eine Katastrophe im WLAN wie auch Mobil.
Ständig Verbindungsfehler auf die Cloud, Die Cloud hängt sich auf, die App hat nur Zugriff auf die Ordner und Dateien-Struktur, es gibt keine oder nur vereinzelt Vorschaubilder, Videos lassen sich von Smartphone/Tablet aus nicht öffnen (ich benutze den VLC Player). Ständig Fehlermeldungen und Kontaktabbrüche, bei Zugang über Webbrowswer wird kein Cloud-Gerät gefunden, Dashboardseite läst sich nicht aufrufen, oder hängt sich auf, oder läd ewig oder etc,etc,etc…
Die Cloud ist ständig auch irgendwie am arbeiten (LED blinkt, Festplatte am rattern, CPU meist ausgelastet, Ram ausgelastet (Dashboard-Monitor), obwohl nicht zugegriffen wird; ich kann aber nicht erkennen was sie eigentlich genau im Hintergrund macht)

An einem einzigen Tag hatte dies alles für eine ganze Stunde tatsächlich mal funktioniert und danach:einfach nie mehr wieder! (Ich hatte nichts weiter verändert, anscheinend hatte das Gerät nur einen guten Tag erwischt :wink: )
Ich bin kein Nerd und habe auch keine Lust mich Stundenlang wegen einem Gerät in ein Informatiker-Studium zu begeben.

Ich habe aber mittlerweile jetzt schon wirklich alles an Vorschlägen was hier im Forum über Verbindungsproblem beschrieben war ausprobiert, jede Menge Zeit vergeudet und komme einfach keinen Zentimeter weiter.
Ich habe ne Fritzbox 7590 (noch nicht so lang und bin mit den ganzen Funktionen auch noch nicht ganz so vertraut- hauptsache ich komm mit allen Geräten ins Internet) Ich habe die aktuellsten Firmware und supportupdates für Router, Cloud , PC, Handy´s etc, aktuelle app version.

Ich bitte um möglichst verständliche Antworten, bitte kein Fachchinesisch. Und bedanke mich schonmal für Euer Kopfzerbrechen und für jede Schritt für Schritt-Anleitung die mir weiterhelfen kann.

#2

Defekt, >Umtauschen!

#3

@ chickenchef

Wenn Sie auf das Gerät mit Ihrem Smart TV zugreifen können und tadellos alles abspielen können, glaube ich nicht, dass das Gerät defekt ist.

Ich denke aber schon, dass die Einstellungen am Router nicht für das Gerät optimiert sind.

Einige Sachen, die Sie am Router prüfen und wenn benötigt ändern können, wäre:

  1. UPnP (Selbstständige Portfreigabe für das Gerät erlauben).
    https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6490-cable/wissensdatenbank/publication/show/894_Automatische-Portfreigaben-einrichten/

(Es soll das gleiche auch bei Ihrem Fritz sein).

  1. DNS Server auf Google umsetzen:
    https://en.avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7360/knowledge-base/publication/show/165_Configuring-different-DNS-servers-in-the-FRITZ-Box/

  2. Ports 80 und 443 soll offen sein. Bitte prüfen

Natürlich prüfen Sie bitte, dass Antivirenschutz Software vom Router und Computer nichts blockieren.

Diese Artikel können vielleicht schon versuchen alle Fehlerbehebungsschritte geben:
https://support-de.wd.com/app/answers/detail/a_id/21889

https://support-de.wd.com/app/answers/detail/a_id/13700/initiator/user

https://support-de.wd.com/app/answers/detail/a_id/23071/initiator/user

#4

Vielen Dank , Kora, für die Hilfe.

Ich hab das jetzt mal so eingestellt und siehe da: zumindest ist der Zugriff auf die Cloud über App nicht mehr so störanfällig und es gab mal auch keine Fehlermeldungen mehr.
Testweise auf Musiktitel, Bilder, Videos ,Office Dateien zugegriffen: Musiktitel machen keine Probleme, Office Dateien ebenfalls. Videos allerdings können weiterhin oft nicht abgespielt werden und bei Bildern hab ich keine Voransicht bzw. mal hab ich vereinzelt welche , aber dann wieder nicht…; es bleibt weiter kurios…

Aber zumindest einen riesen Schritt weiter, vielen Dank.