Update Crash Need Help

[Shingo]

Dear, 

Upon update i got this error appcrash how to fix this?

問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: WD SmartWare Upgrader.exe
アプリケーションのバージョン: 1.6.0.7
アプリケーションのタイムスタンプ: 4fa48551
障害モジュールの名前: StackHash_02f1
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.17725
障害モジュールのタイムスタンプ: 4ec49b60
例外コード: c0000374
例外オフセット: 000c380b
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ロケール ID: 1033
追加情報 1: 02f1
追加情報 2: 02f122ecf418929dbf301fe032a37a85
追加情報 3: 3e42
追加情報 4: 3e4276a70c145ae67b2faee1b365d52d

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http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

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C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt

Thanks

[Vadir]

I cannot read your message since I do not know Japanese :laughing:

You may try uninstalling SmartWare, restart your computer, then retry the update.

[Shingo]

will try to uninstall and update again…

[Alucardx23]

Google translation.

Problem signature:
APPCRASH: Problem Event Name
WD SmartWare Upgrader.exe: application name
1.6.0.7: version of the application
4fa48551: time stamp of the application
StackHash_02f1: Fault Module Name
6.1.7601.17725: Fault Module Version
4ec49b60: Fault Module Timestamp
C0000374: exception code
000c380b: Exception Offset
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Locale ID: 1033
02f1: 1 Additional Information
02f122ecf418929dbf301fe032a37a85: 2 Additional Information
3e42: 3 Additional Information
3e4276a70c145ae67b2faee1b365d52d: 4 Additional Information

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http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

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C: \ Windows \ system32 \ ja-JP \ erofflps.txt