Toshiba Canvio Desk non è visibile se collegato a My Cloud EX2 Ultra

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Salve. Ho un NAS My Cloud EX2 Ultra collegato a un router D-Link DVA-5592. Il firmware di My Cloud è il 5.23.114. Se collego un HD esterno Toshiba Canvio Desk alla porta USB di My Cloud l’HD non è visibile. Ho provato a connettere alla porta USB di My Cloud una semplice pen drive e questa viene vista regolarmente. Avete notizie di incompatibilità di My Cloud con HD Toshiba? tutti e due hanno interfaccia USB 3.0. Mi potete aiutare? ho 3 TByte di foto da trasferire. Grazie