Hallo, eine ein Jahr alte WD20EARX ist beim Quicktest durchgefallen. Die Serien-Nummer habe ich ausgeixt. Kann mir jemand sagen, was das nun bedeutet? Test Option: QUICK TEST Model Number: WDC WD20EARX-008FB0 Unit Serial Number: WD-XXXXXXXXXXXX Firmware Number: 51.0AB51 Capacity: 2000.40 GB SMART Status: PASS Test Result: FAIL Test Error Code: 18-Quick Test::Read Verify Sector Ext error! Test Time: 19:17:23, March 19, 2014 Gruß DFranzenburg
Ist noch garantie auf dem Gerät gegeben? Kannst du hier überprüfen :
http://websupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end
Ja, noch ein gutes halbes Jahr.
Dann bitte den Support kontaktieren damit man das Gerät wandeln kann. Hier die Nummer :
00800- 27549338
Mo-Do : 9:00 – 19:00 MEZ
Fr : 9:00 – 17:00 MEZ
Geht das auch schriftlich? Habe eine Sprachbehinderung.
Ich vermute mal, daß das das normale RMA-Prozedere sein wird, oder?
Gruß
DFranzenburg
Ja, du kannst gerne einen schriftlichen Support-Fall einreichen. Bitte auf den folgenden Link klicken :
