Smartware No detecta el ordenador ni los discos duros: WDmycloud i Passport

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Abro el Smartware, apararecen el ordenador i los dicos duros pero sin contenido, es decir como si estuvieran vacios. Como si fallara la conexión entre ellos. Qué puedo hacer ?

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Hola,

Puedes enviar imagenes de lo que ves? De ser asi, te lo agradeceria.

Si habres los discos desde el explorador de windows, puedes ver la informacion?

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Esta es la imagen.

Puedo ver la información de los discos desde el windows y tambien desde el propio Smartware.

Gracias por el interés.