Sauvegarde

Il m’est impossible d’effectuer une sauvegarde de Windows 10 ou de créer une image système sur mon disque dur externe WD Passport Ultra.
A chaque fois j’obtiens la réponse suivante :

Puis ce message :

Par contre je n’ai pas ce problème si j’utilise un autre disque dur externe d’une autre marque.
Quelqu’un a-til une solution à ce problème ?
Merci d’avance.

Bonjour, deux voies a vous suggérer , la première vous demandez de désactiver votre antivirus et de réessayer ,
la seconde via ce lien du support Windows (clean boot) pour la résolution en démarrage minimal
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135