Hallo Leute,
wir sind eine kleine Computer-Werkstatt in XXXXX (Computer XXXXX XXXX). Wir beheben Hard- und Softwareprobleme für Privatkunden und kleine Unternehmen. Seit einiger Zeit verbauen wir hauptsächlich WD-Festplatten. Positiv an Western Digital ist, dass wir erst einen Garantiefall haben. Dieser bereitet mir aber folgendes Problem:
Wie vorgeschrieben, habe ich einen RMA-Antrag gestellt, das RMA-Edikett ausgedruckt und angebracht, und unseren Lehrling zur Post geschickt. Als er zurückkam, teilte er mir mit, dass der Postmitarbeiter das RMA-Edikett überklebt habe, da bei Packeten nur einen Strich-Code (und zwar der von der Post) vorhanden sein darf.
Hat jemand von Euch das gleiche Problem gehabt? Ich befürchte nun, dass der ganze RMA-Prozess sich verzögert, oder ganz schief läuft, da der RMA-Status seit dem 24.01.2013 auf “Waiting to Receive” steht.
Für die Mitteilung Eurer Erfahrungen zu diesem Thema wäre ich sehr dankbar.
LG, U. Hanus, Leiter XXXXXXXX
XXXXXX: bitte keine Werbung, der Mod.
