RMA no se actualiza

Foro Español Unidades Externas
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Muy buenas,

hice un RMA advanced, recibí mis discos de reemplazo y devolví los defectuosos.

Según el seguimiento de correos los discos se recibieron el día 18, ha pasado casi una semana y en el RMA status todavía no aparecen como recibidos.

Alguien me puede confirmar que llegaron y está todo correcto?

Gracias.

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Hola Sosfactory,

Has llamado al soporte técnico para preguntar? He hecho muchos RMA Avanzados y no me ha pasado nunca algo con el envio.

Ten en cuenta que el deposito de WD no esta ubicado en tu pais sino a Polonia, y a lo mejor es por eso que no han actualizado la pagina todavia.
De todas formas, los únicos que te pueden ayudar son los de soporte de WD.

Chris.

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Hola Chris, los discos los mandé a Valencia, parece ser que están con algún inventario o algo esta semana y están tardando más de lo normal. Pero ya están en proceso de revisión.

Saludos.
Sergio

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Hola Sergio,

Si me han informado que tenían el inventario anual y es por eso que había retraso.

Que bien que tu RMA ha sido actualizado.

Buenas tardes
C

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Se lo toman con calma… casi un mes después un disco me aparece como “submitted”, me llegó un correo hace una semana diciendo que se había recibido e iban a comprobarlo, el otro disco me sigue apareciendo como “waiting”.