Buenos días!
He tramitado un RMA AVANZADO con un disco duro interno WD20EARS que no he llegado ni a usar ya que no se formateaba. Era reconocido por la bios pero no por w7 64bits. El programa de diagnóstico de wd de msdos daba error 141.
Hace siete días inicié el rma avanzado y me acaba de llegar hoy el “nuevo” disco. En breve mando el dañado para Ontígola (Toledo). Pero antes de hacerlo tengo dudas ya que no estoy conforme con lo que westwern digital me ha enviado.
Mis preguntas son las siguientes:
1- Me han enviado un disco refurbished. ¿No deberiían haberme enviado un disco nuevo?.
2- La garantía del disco refurbished que he recibido dura hasta Octubre de 2012 (3 meses) y la del que está dañado y que ni siquiera he llegado a usar dura hasta Abril de 2014 (22 meses). Por ley la garantía debe ser mínimo de 3 meses pero núnca inferior a la restante del producto reemplazado. Como los discos refurbished tienen de máximo 12 meses pienso que ewstwern digital se ha equivocado (por no decir otra cosa más seria). ¿Es esto cierto?.
Les ruego me aconsejen qué hacer ante esta situación que considero injusta o fruto de un error. Pero desde luego no pienso pasar por el aro ya que de momento ya he tenido que fastidiarme al no poder ni usar un disco que compré, segundo me han ocasionado gastos de tiempo y envíos y para colmo ahora me envían un disco que no quiero por ser refurbished y encima sin garantía.
Creo que más claro no lo puedo decir y les ruego que me aconsejen qué harían en mi lugar.
Gracias!
