RMA difettoso


#1

Salve,
ho dovuto creare un RMA Avanzato per sostituire il mio Hard Disk per svariati problemi.
Un paio di giorni fa è arrivato l’Hard Disk sostitutivo.

Innanzitutto non è nuovo ma ricondizionato, su tutto il prodotto sono presenti una marea di graffi, ma soprattutto non funziona!
Dopo nemmeno 10 minuti di utilizzo si blocca completamente, diventando ovviamente inutilizzabile.

Esigo una spiegazione e una risoluzione nel più breve tempo possibile!


#2

Ciao deesagio,

secondo i termini di garanzia della WD i prodotti spediti sotto i processi RMA sono ricondizionati e possono presentare dei graffi. I prodotti ricertificati hanno passato tutti i processi di standard rigorosamente impostati dalla WD

Polizza di garanzia
https://support.wdc.com/warranty/warrantypolicy.aspx?lang=it

Io ti consiglierei di contattare lo supporto per richiedere maggiori info al riguardo, su quale sarebbe il problema sul disco, per esempio.