RMA après 3 mois

J’ai fait une première RMA 88250140 afin de retourner le disque dur incompatible avec mon ordinateur. Je me suis tromper de procédure : au lieu de demander un remboursement j’ai plutot demander un autre disque dur, cependant après avoir posé la question aux équipe du SAV on m’a fait comprendre que je m’étais trompé et qu’il fallait refaire la demande et il m’a été crée une RMA 88265244 pour le remboursement. Le disque dur m’a été renvoyé le 16/06 soit 9 semaines après ma demande de RMA. Malheureusement le transporteur ne m’ayant pas trouvé à mon domicile ( je travaille) à décider de retourner le colis à l’expéditeur dans respecter le délais contractuelle de 5 jours ouvrés le 19/06. Aujourd’hui nous sommes le 07/07 je n’ai toujours pas de nouvelles, ni la démarche à suivre, ni de remboursement après avoir signaler aux équipes du SAV. Pouvez vous m’apporter une solution ?