Recien comprado y el PC no lo reconoce

Mi SO es window10pro, lo conecto al puerto USB, el software del pc “trustedinstaler” se ejecuta, la luz del HDisk parpadea, pero nada…ya mas de una hora y no aparece dentro de las unidades del equipo, ni el administrador de dispositivos. En ambiente Ubuntu tambien no lo reconoce. La pc esta conectada a internet a buena velocidad. Que puedo hacer?

Hola,

Le recomiendo que se asegure que el disco esta conectado directamente al toma corriente en la pared. Tambien, intente otros puertos USB o cables USB.