Programmes “unlock” et “smartware” défaillants

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Bonjour à tous,

J’utilisais un HDD externe WD my passport sans problème jusqu’à hier.
Un programme “unlock.exe” fonctionnait très bien avec un mot de passe.
Depuis hier, un message m’annonce : « Une erreur inattendue s’est produite et a provoqué la fermeture de l’application. ».
J’entends le disque tourner, il n’est pas hors d’état.
Savez-vous s’il est possible d’envisager quelque chose pour récupérer mes données ?
Merci de votre aide

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Bonjour @lefismodi,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller le programme?
Avez-vous essayé d’y accéder avec WD Security?
Si n’arrivez toujours pas à le débloquer, essayer de contacter l’assistance pour voir ce qu’ils peuvent faire, puisqu’il semble que ce soit plus un problème logiciel que du dispositif.

Bonne journée!