Problèmes de reconnaissance dans l'explorateur windows


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Bonjour
My Cloud Home 2T à été installé correctement depuis 3 mois environs et fonctionnait correctement
depuis plus d’une semaine l’explorateur de mon windows 7 ne reconnait plus la présence du disque et je ne peux donc plus faire de transferts de fichiers dessus. Les autres fonctions comme le Cloud et le fonctionnement de l’application sur mon tel sont opérationnelles
J’ai contacté le service technique et fait pleins de vérifications mais je ne trouve pas la faille.
Avant de les contacter par téléphone je passe par ce forum en esperant trouver une solution.
Merci de vos suggestions et retours d’experiences.