Probleme suite à Mise à jour

Je viens de mettre à jour le firewire du My Cloud, qui fonctionnait sans problème depuis 2 ans, et impossible d’accéder aux données et fichiers qui y sont stockés depuis. Si je vais sur le panneau configurer les utilisateurs réseau local, tous les utilisateurs sont grisés et plus aucun accès??? je suis sur PC win 10 pro, la version du firmware de My Cloud est la 5.13.115
HELP!!!
Si quelqu’un a une idée pour me dépanner… Merci d’avance