Problème lecture fichier avec l'application


#1

Bonjour,
depuis quelques semaines j’ai quelques problèmes de lecture de fichier depuis l’application Mycloud sur Android en connections de données (en wifi ça fonctionne).
2 cas sur 3 la photos ne s’ouvre pas et il m’est indiqué “impossible d’accéder au dispositif 503”.
Avant cela marché très bien et pourtant rien a changé.
J’ai redémarré, j’ai essayé une ip statique mais rien y fait.
Ce qui est bizarre c’est que si j’insiste parfois ça fonctionne.
Merci pour votre aide


#2

Bonjour BABA33,

Beaucoup de choses pourraient être la cause de ceci. Il pourrait s’agir d’un souci de l’application, de la connexion de ton appareil mobile ou bien du réseau sur lequel est connecté l’appareil My Cloud.

Le dépannage le plus simple reste de désinstaller et de réinstaller l’application mobile, éventuellement faire une réinitialisation de 4 secondes de ton appareil My Cloud en appuyant sur le bouton reset.

Bien que ceci ne correspond pas vraiment à ce que tu décris, il pourrait être utile d’essayer également le dépannage du lien suivant.

Si rien de ceci ne peut résoudre ton souci, alors je ne peux que te rediriger vers le support technique de Western Digital avec ce dernier lien.

Cordialement,
Will