Problème de connexion avec la télé

Bonjour, je pose un NAS western digital depuis 2 ans et je m’en sers pour regarder des films sur ma télé connectée et depuis 8-10 jours impossible de me connectée avec les télés alors que tout les autres services fonctionnent.

Quelqu’un pourrait me renseigner ?

Merci d’avance

Cher @DoleShooter ,

Je suis navrée du souci en question.

Dans un premier temps, faudra que je sache à quel modèle et famille votre NAS appartient ?

Utilisez vous Plex ou Twonky comme serveur DLNA ?

Est-ce que votre appareil est sous la dernière version du micrologiciel ?

Afin de mieux vous assister, je vous suggère vivement de nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à ce message avec vos réponses ainsi que des captures d’écran/photos afin de mieux visualiser et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.

Cher Sharliz, voici le model que j’utilise Western Digital My Cloud 2To, et je suis sur Twonky.
La version du micrologiciel que j’ai est la 5.26.119.

Cher @DoleShooter ,

Merci de votre réponse et informations fournies.

Veuillez dans un premier temps désinstaller l’application depuis le tableau de bord puis la réinstaller si vous ne l’avez pas déjà fait.

Sinon je me suis permis de vous fournir l’article suivant afin d’installer et configurer a nouveau le serveur DLNA Twonky ci-dessous ou vous pouvez aussi suivre les instructions pour effectuer une réanalyse du contenu :

https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/32719/initiator/user

Si le souci persiste, il faudra contacter le support technique en direct via les infos suivantes :

https://support-fr.wd.com/app/chat/chat_launch

France

Monday - Friday, 9AM - 6PM CET
00800-27549338