Problème d'accès à distance

Bonjour,

J’ai un WD Mycloud Mirror 4To depuis quelques jours et les connexions en local sont bien paramétrées. J’ai même pu ajouter ma tablette (sur le même réseau) et mon smartphone (sur un autre réseau) sur le WD my cloud. Le tout sur le même utilisateur.

Je souhaite maintenant accéder au cloud depuis un autre ordinateur sur un réseau différent, mais impossible de se connecter via google chrome, ce message apparaît:

Error
The server encountered an unexpected error which prevented it from completing your request. Please close this window and start the sign in process again.
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Ce n’est pas un problème de firewall ou anti-virus ni de navigateur puisque j’ai essayé de me connecter sur le même réseau que mon smartphone (où le cloud à distance fonctionne parfaitement) et pourtant le même message d’erreur apparaît.

Pour mon smartphone, j’ai dû rentrer un code d’activation, ce sera la même chose ici avec ce nouvel ordinateur?

Merci pour votre réponse.