Problème connexion

[Ceeed]

Bonjour,

J’ai depuis quelques jours ce message d’erreur qui apparait lorsque j’essaye de me connecter à mycloud.com

Le serveur a rencontré une erreur imprévue qui l’a empêché de traiter votre demande. Fermez cette fenêtre et recommencez le processus de connexion.

J’ai bien appliqué les recommandations de fermer la fenêtre et se connecter à nouveau mais le message d’erreur apparait toujours. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Merci par avance.

[Trex-the-dinosaur]

salut
Tu peux déconnecter l’appareil My Cloud depuis l’électricité et depuis le routeur pendant 30 secondes, redémarrer votre ordinateur et votre routeur et essae de te connecter de nouveau pour plus de référence vous pouvez accéder au line suivant :

4879-705142.pdf

Si l’appareil My Cloud est connecté via un commutateur et un répétiteur internet, ceci n’est pas recommandé et il faut brancher directement l’appareil My Cloud directement ai routeur.
Afin de mieux réinitialiser l’appareil pouvez aussi réinitialiser l’appareil , tu déconnectes l’appareil de la part de la prise électrique, tu commences à appuyer sur le bouton de réinitialisation au même temps reconnecter de nouveau le My Cloud à la prise murale et compter jusqu’à 40 , tu peux utiliser le lien suivant pour plus de références Comment réinitialiser un appareil My Cloud :

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=14257&lang=fr

Après la réinitialisation si le diode se stabilise , Tu peux configurer de nouveau votre appareil en utilisant le lien suivant : Comment installer un appareil My Cloud à l’aide du tableau de bord :

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=14268&lang=fr

Trex