Problemas wd my cloud 2tb (conexion)

Hola que tal buen dia espero que se encuentren de lo mejor.

Hace una semana desconecte mi disco duro externo WD MY CLOUD 2TB

lo hice para llevarmelo a casa para seguir trabajando,ya que estaba en la oficina 

y cuando llegue a mi casa procedi a conectarlo normalmente a la toma de corriente y al modem del internet

y el resultado es que solo me aparece una luz blanca o violeta no distingo bien 

pero solo parpadea y no hace nada mas, llame al centro de atencion en mexico y no me pudieron ayudar

alguien sabra que habra pasado? en cuanto lo enchufo a la corriente ese led aparece, lo conecto al modem y no 

pasa nada.no lo reconoce

intente volver a instalar todo para ver si funcionaba y tampoco.

alguien me podria ayudar?

Muchas gracias!

Saludos!

Hola,

Estas utilizando un Modem o un Modem/router?

Puedes intentar conectarlo directamente a la PC para probar si el disco tiene problemas.

Gracias amigo

si intente eso por que llame al soporte

pero ya me lo cambiaran, salio defectuso creo

y aun tenia la garantia valida 

de todas formas 

Gracias!

Saludos!