Problemas con MyCloud EX4100

Ayuda porfavor , tengo un EX4100 de 24T , cargo todo sin problemas pero al conectarme por mycloud.com para que envie los correos y registrarme, indica que no encuentra el equipo y que reintente…
Ingreso por el equipo para que reenvíe los correos a los usuarios , indica enviando y no llegan los correos. En la utilidad de red indica que esta conectada a internet y que no existen problemas de bloqueo.