Problema con MyCloud Ex 2Ultra


#1

Cuando intento acceder a My cloud (mycloud.com) me valido correctamente y me aparece el siguiente mensaje: NO HAY DISPOSITIVOS DISPONIBLES.
Notifíquelo al propietario del dispositivo.
He seguido las instrucciones del enlace: https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=18741&lang=ls

He comprobado que el dispositivo está correctamente actualizado y he pulsado reset durante 4 segundos sin éxito.
Ruego que me ayuden, cuando intento acceder desde las aplicaciones, no hay problema
Gracias


#2

Hola,

Primero intenta hacer un reseteo de tu ruter y luego un reseteo de 40 segundos al My Cloud siguiendo este enlace

Confirma que despues de esto puedas entrar al panel de control

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=14505&lang=ls

Si tienes acceso pero aun asi no puedes entrar remotamente entonces debe contactar a tu proveedor de internet y verifica la compatibilidad de tu ruter UPNP IPV4 y los puertos que sean los mismos que este enlace

Saludos :wink::+1: