Port USB MyCloud Mirror 4T

Bonjour, les deux ports usb MyCloud Mirror 4T ne fonctionnent plus, je n’ai pas accès aux disques dur externes que je branche sur ces ports. Quelle est la solution pour réactiver ces ports ?

Cordialement
Philippe83

Bonjour Philippe,

Avez vous testé un redémarrage du Cloud?

Bonjour, Oui, bien sur, j’ai fais plusieurs resets pour revenir à la configuration usine, mais ça n’a rien donné.

Cordialement
philippe

Bonjour Philippe,
les disques que tu branches sur le NAS, les as tu testé sur un ordinateur ?
As tu essayé de brancher une clé USB fonctionnelle sur le NAS ?
Regarde bien qu’il n’y ait pas un port du NAS qui soit abîmé, si par exemple une des 4 pâtes que comporte chaque port USB est rentré et fait contact avec le rebord métallique du port, ça peut entraîner une panne de l’ensemble des ports USB.
Cdt
Titof

Bonjour Philippe,

Avez vous contacté le support, ils pourront faire un diagnostic complet avec les logs du Cloud.

Bonsoir, j’ai fini par contacter le SAV. Ils m’ont fait changer le matériel, donc on peut considérer que c’est une affaire résolue.

Cdt Philippe

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Bonjour Philippe83,

merci de votre retour et ravi de ce dénouement.