Pb formatage disque dur externe My passeport 500go

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bonjour,

j’ai utilisé mon DD comme support de restauration Windows 10 d’un PC portable et depuis celui ci est limité à 32Go.
Lorsque j’essaie de le reformater, l’outil windows ne me donne que 32go possible.
Sauriez m’aider à retrouver la pleine capacité de ce disque
S/N WX71A9251081, modele WDBKXH5000ABK

Merci

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Bonsoir @doctorno91,

Ceci est étrange, peut être serait-il bon d’essayer de tester le disque avec l’outil Drive Utilities pour voir si le disque est en bonne santé.
Vous pouvez le télécharger sur le lien suivant: Téléchargement de logiciels et de micrologiciels | Support WD

Contactez l’assistance avec les résultats afin qu’ils voient ce qu’ils peuvent faire ou s’il faut renvoyer le produit en garantie.
Bonne soirée.

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bonsoir Thomas,

j’ai récupéré l’outil Drive Utility et le disque est en parfaite santé :relaxed:
j’ai alors fait un erase du disque, et j’ai récupéré les 500 Go.
Malheureusement, le disque n’est plus vu par windows lorsque je le connecte au PC :angry:

Le disque n’est pas vu par l’exploreur de fichier je ne peux donc pas faire un formatage pour récupérer la main dessus. Drive Utility fait un erase complet et pas un format à priori.