Passport Ultra no detectado por PC

Foro Español Unidades Externas
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Hola.

Hace un tiempo compre un WD Passport Ultra WDBZFP0010BBK-03 y hasta ahora ha funcionado correctamente.

El disco duro se enciende (parapadea la luz externa), pero al cabo de unos segundos la luz externa se vuelve fija y el disco duro no es detectado por el ordenador.

Utilizo Windows 7 Ultimate actualizado a Service Pack 1.

Como puedo hacer para que sea detectado?

Es posible recuperar la información?

Gracias de antemano.

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El ordenador funciona con Windows 7 ultimate y hasta ahora había funcionado todo perfectamante.

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  • Has intentado leerlo desde otro Ordenador?

  • Has intentado leerlo a través de otro cable USB 3.0 o 2.0?

  • Trata de correr una prueba de errores con el Data Lifeguard Diagnostics.

http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/940

Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te orientó.  En caso contrario, regresa al Foro y comentas qué sucedió.

My Passport Ultra.png

4

Hola.

He probado en todos los puertos USB del ordenador (2.0 y 3.0), además en otro ordenador y no es detectado.

El Data Lifeguard Diagnostics no detecta el WD Passport.

El cable USB no lo he probado, ya que no dispongo de otro igual.

Podría ser el cable?

Es extraño, porque estaba funcioanndo y de repente ha dejado de funcionar.

Gracias de antemano.

5

Estáis usando un Hub (Concentrador) para conectar el Disco Duro o lo estáis haciendo directamente al Ordenador?

Sin querer el cable se pudo haber trozado internamente o los contactos averiar, es necesario descartar todas las posibles opciones.

Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te orientó.  En caso contrario, regresa al Foro y comentas qué sucedió.

6

Hola.

He comprado un cable nuevo, pero sigo sin poder entrar el disco duro.

Entro en Panel de Control - Hardware y sonido - Ver dispositivos e impresoras y aparece el Disco duro, pero con un triangulo amarillo y sigo de exclamación, me indica que existe un problema con el controlador del dispositivo.

Desinstalo y vuelvo a instalar? Donde puedo conseguir el controlador.

Gracias.

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Por favor, precisa el modelo del equipo; es el número en la parte posterior del equipo que está después de las letras P/N.