Je suis nouveau dans la Communauté, aussi un GRAND salut à tous.
J’ai décidé d’acheter un My Cloud Home de 3 Tb, que j’ai bien reçu de Amazon. J’ai essayé de suivre pas à pas tout ce que j’ai pu lire. Mais à ma grande surprise, et après plusieurs essais, il m’ai impossible d’enregistrer mon appareil, avec un S/N WX32D8… Après l’nstallation de WD_Discovery et de Goodsync, je vois bien l’appareil dans l’Explorateur de Windows comme disque Z:. Mais dans Goodsync je ne vois rien… Et dans Réseau, Explorateur, je n’arrive pas à trouver l’appareil. J’ai le Manuel en français (“My Cloud™ Home et My Cloud™ Home Duo
Solution de stockage centralisée et Cloud personnel”) je suis le plus pr’es possible, mais sans résultat.
J’ai besoins d’une bonne directio, aussi d’avance un immense merci à tous ceux/celles qui voudront m’aider. MERCI.
Un grand salut a toi aussi Juliokiowa !
Pour le souci de l’enregistrement tu vas devoir contacter l’assistance WD(support-fr.wd.com) et leur fournir le numéro de série et ta facture. Ils vont faire ça pour toi sans souci.
Quant a ton souci avec Goodsync : le logiciel ne le voit pas car il n’est pas compatible avec ton My Cloud Home mais avec les produits de la famille My Cloud. Tu peut confirmer cette info dans le lien de support de ton appareil My Cloud Home : https://support-fr.wd.com/app/products/product-detail/p/1369
A noter que le My Cloud Home a déjà l’option de synchro via l’application de bureau donc via le logiciel WD Discovery. Pour plus d’infos, je te suggère de regarder l’article suivant :
Synchronisation de bureau My Cloud Home - Installation et Configuration
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/5530
L’indication de la lettre Z : dont tu parles c’est l’application de bureau. Par contre il y a un autre espace qui doit apparaitre sous réseau qui est réservé aux sauvegardes. Pour comprendre la différence regarde ce lien : My Cloud Home - Accès à l’espace privé de l’utilisateur et à l’espace public
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/16346/
Si alors ce MYCLOUD-XXXXXX n’apparait pas dans ton explorateur de fichier, cela est du a la configuration de ton PC. Faudra donc faire la manip suivante dans un premier temps :
Comment activer le support de partage de fichier SMB 1.0/CIFS sur un Windows 10
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/7596/
Si après le redémarrage du PC tu ne vois toujours pas le MYCLOUD-XXXXXX sous Réseau/ordinateur, alors il faudra mapper l’appareil en suivant les étapes ci-dessous :
Comment mapper un appareil My Cloud ou un NAS WD sur un PC Windows
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/3791/
Si t’as d’autres soucis, tu peux toujours déclencher un Live Chat avec l’assistance WD:
