Non réception du colis après retour SAV

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Bonjour,

Suite a un retour SAV d’un WD green 3To le 12/12/2015, j’ai reçu un avis de passage durant les fêtes en mon absence.
Depuis le 04/01/2016 on m’indique que le colis est retourné a l’expéditeur.

Quel démarche faut-il réalisé pour faire re-livrer et récupérer mon HDD ?
Je suis surpris que le transporteur (UPS) n’est pas essayer de me contacter par téléphone (bien renseigné dans mon compte support WD).

Merci.

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Bonjour, désolé pour ce désagrément, veuillez contacter notre support pour re expedition si necessaire

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Merci pour cette réponse rapide.