No se puede instalar el soft de My Cloud Home

Hola. Buen dia. Al instalar el soft que trae el equipo da error. Habla de un fallo en la instalacion, dice que reinicie el equipo y lo instale nuevamente. Cosa que hice y no funcino. Tampoco desactivando antivirus y firewall como lei en Faqs.
Baje la ultima version del soft que figura en la pagina y pese a tener w7 de 64bits me dice que ese soft no puede cirrer en ese sistema operativo. El dispositivo me sparece y puedo copiar cosas en el. Perono puedo usar el soft wue trae.
Alguns sugerencia? Gracias!!

What version and build of Windows 7? Home? Enterprise? etc…
Windows 7 x86_64 must have SP1