No se ha encontrado particiÓn de escritura smartware

NO SE HA ENCONTRADO PARTICIÓN DE ESCRITURA SMARTWARE , mi disco externo es un My Passport Essential 500gb usb 3.0 WDBACY5000ARD-01, tiene informacion al conectarlo reconoce que hay un dispositivo conectado pero no paraece informacion, ni la particion, en el administrador de dispositivos de windows sale que necesitar inicializarse la unidad pero cuando le doy sale ERROR E/S, HAY ALGUNA SOLUCION PARA ACCEDR A LA INFORMACION??? ya actualize el soft WD SmartWare, ya cambie de puerto y lo e probado en otra pc

Por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás.  No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán.  El vínculo es el siguiente:

https://westerndigital.secure.force.com/?lang=ls

TENGO ESE MISMO FALLO LO PUDISTE SOLUCIONAR??? SE AGRADECE AYUDA!!!