No puedo registrar Mycloud 3TB en MyCloud.com

Tengo un mycloud 3tb que ha sido configurado y registrado bien pero cuando intento agregar un usuario no me deja añadir su correo. Con todo esto no consigo activar el acceso remoto. Alguna ayuda ? Tal vez sea necesario actualizar firmware? configurar el router ? reinicializar el My cloud a valores de fabrica?

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