No puedo copiar archivos ni dentro ni fuera de MY PASSPORT de 2TB

cuando conecto mi disco externo mi compuatador si lo reconoce y puedo vizualizar los archivos dentro de el ye incluso puedo repruducir la musica y los videos que estan hay dentro del disco , pero cuando intento copiarle archivos no los copia la barra de carga de copai de archivos de windows se queda estatica.
lo he probado en otros computadores y pasa lo mismo

ojala pudieran ayudarme gracias.

Qu√© porcentaje o cu√°nta informacion tiene dentro del disco duro? en tama√Īo.

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colega camip espacio utilizado 883 GB, espacio libre 979 GB

 

Gracias

En teoría no deberías tener problemas con tus archivos en My Passport, sin embargo se recomiendo sacar una copia por si se llegara a presentar problemas.  Te recomiendo acutailzar el firmware, por favor visitar el siguiente vínculo, lee detenidamente las instrucciones y síguelas, tal vez con esto ya no vuelvas a tener problemas con tu disco:

http://www.wdc.com/wdproducts/wdsmartwareupdate/firmware.asp?id=wdfMyPassport&os=WIN

También podrías bajar los controlador SES de WD, lee primero estes artículo:

http://wdc-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6133/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xMzgzNTE4MTE0L3NpZC82UHpGZ3NFbA%3D%3D

Y posteriormente visita este vínculo:

http://wdc-es.custhelp.com/app/answers/detail/search/1/a_id/6184

Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste soluci√≥n a tu inquietud y se√Īala la respuesta que m√°s te oriento.¬† En caso contrario, regresa al Foro y comentas que sucedio.

colega camip gracias por tus oportunas respuestas y tu interes en mi problema

el problema que tengo es que no puedo sacar copia de seguridad de my passport dado que el problema que tengo me impide hacerlo

ya te comentare como me fue lo hare de todos modos aunque tengo archivos que son invaluables prefiero mejor conservar mi disco

Inicia por los controlador SES de WD, que van directamente al ordenador y no al Disco Duro.  Como por no dejar, si te queda facil, ensaya con otro cable USB.

colega camip ya probe un cable nuevo en ralidad 3 cables y no funciona ya actualice el frimeware y tampoco funciona

Por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás.  No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán.  El vínculo es el siguiente:

https://westerndigital.secure.force.com/?lang=es

colega camip gracias por tus oportunas respuesta y por tu interes en dar una solucion a mi problema con mi disco
ya habia expuesto mi caso y interpuesto esa queja lo hice el 2 de noviembre a las 3:51 PM y estoy a ha espera de una respuesta