No puedo bajar ficheros de la nube

Soy nuevo en el foro, y agradecería que alguien me echara una mano con mi WD book live. Cuando me conecto a través de internet, veo los recursos compartidos, carpetas y ficheros, pero cuando quiero bajar alguno, no funciona. Se queda con la ventana de windows de transferir archivos y no avanza.

Gracias de antemano.

Un saludo.

De qué tamaño es el archivo que estás intentando bajar?

Qué ancho de banda tienes  de subida?