No me deja registrar "My passport"

Hola,

Estoy intentando registrar mi disco duro externo “My passport” y no puedo. El disco duro lo compre el 20 de abril. Lo he intentao varias veces y siempre me sale el mismo mensage
Error
“We’re sorry, but this action cannot be completed at this time. Please refresh your page and try again”. Lo he intentado con los dos numeros
WDBYFT…y el WXB1… Por favor, Alguien puede ayudarme y decirme como puedo registrar mi producto?.
GRACIAS