No enciende my book essential

Hola, tengo un My book essential de 2Tb, solo lo uso ocacionalmente para hacer copia de seguridad, pero el domingo lo fui a conectar y no prende el LED, no suena el dd cuando arranca. El DD no se encutra en periodo de garantia ya q lo compre hace 2.5 años mas o menos. trato de comunicarme con soporte tecnico pero al marcar al 0080027549338 pero  no sale la llamada.

Desearia saber si hay algun centro de soporte autorizado en Barcelona para enviarlo a revisar/reparar y recupera la informacion. Gracias

Hola, 

Este es el numero telefónico para el soporte general en España.

General Support
00800-27549338

si no te puedes comunicar con este numero te recomiendo enviar un correo electrónico.

Email WD

No me contestas desde ese numero. Recibí la llamada de un técnico y me dijo q cambiara la fuente de poder (enchufe). Lo hice y nada. Mirando por internet al parecer es la placa lógica del disco duro la que se pudo dañar. Al parecer esta se daña frecuentemente. Si me pueden dar otra solución lo agradecería. Ya q tengo 1.5 Tb de info en ese disco