No consigo acceder a My Passport Studio en un MacBookPro

Buenos días, 

Expongo el problema brevemente:

  • He adquirido un My Passport Studio de 640Gb hace exactamente 2 años en USA (conservo justificante de compra), y lo uso con regularidad en diferentes equipos Apple (principalmente un MacBookPro late 2008). Conectado principalmente a través del puerto FW800 directamente al Mac.

  • Hace un par de días la unidad ha “desaparecido” del escritorio, no consigo acceder a la unidad, ni por FW800, 400 ni por USB, incluso en diferentes ordenadores Mac.

  • Al conectarlo, se escucha ruido y movimiento, sin embargo no aparece la unidad.

  • Como dato, al conectarlo única y exclusivamente por USB, se escucha un Clac, Clac cada 5-10 segundos, sin embargo por FW no suena nada, solamente el disco moviendose.

  • No ha sufrido caídas ni movimientos bruscos (lo cuido mucho pues lleva datos esenciales).

Mi ubicación física es Madrid. Por aquello de algún servicio técnico o envío del disco al estar en Garantía (la caja expone 3 years limited warranty).

Agradecería consejos al respecto, siempre he trabajado con discos externos de WD y he estado muy contento, pero me preocupa especialmente este problema ahora que buscaba comprar el portátil de 2Tb.

Help please! :slight_smile:

Muchas gracias!, 

Un saludo a todo el foro.

Si estas escuchando ese tipo de ruidos del disco duro, es probable que este defectuoso, pero podrias intentar con otro cable USB y tambien abrir la utilidad de disco para verificar si la Mac lo esta reconociendo. Chequea el link de abajo.

http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/866/session/L3RpbWUvMTM0NzEyMTQyMi9zaWQvcDd5NE9LNWw%3D

Gracias por el comentario de ayuda, 

Pero no consigue verse el disco duro en utilidad de discos, ni conectando por FW ni por USB.

El disco suena como que se está moviendo, pero al rato se escucha como si se apagase aunque sigue en funcionamiento.

Hay algún servicio técnico de WD al que poder dirigirme? (en Madrid), o es posible obtener reparación en otros sitios (tipo FNAC o tiendas de informática especializadas?)

De nuevo gracias por la ayuda.

Un saludo.