Mycloud Home

Hallo, bin technisch nicht sehr versiert. habe eine neue mycloud Home und folgendes Problem: die App dafür auf dem Smartphone erkennt zwar die Cloud aber die darauf gespeicherten Daten zeigt die nicht an. auf dem Mac im Netzwerk kann ich darauf zugreifen, als Gast.
was kann ich da machen? muss was in der Fritzbox eingestellt werden?
über hilfreiche Tips wäre ich sehr Dankbar

Grüße,

Wir haben Sie per Direktnachricht kontaktiert, daher bitten wir Sie, Ihre DMs zu überprüfen und zu beantworten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.