MyCloud Home - Impossible d'installer

My Cloud Home - Personal Cloud Storage My Cloud Home
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Bonjour à tous,

Impossible d’installer mon nouvel MyCloud Home (OSX 10.15 et iOS 13.3).
LED clignote rapidement, j’en ai conclu par un problème d’ethernet.
Il n’a reçu aucune IP de la part du routeur, malgré une connection ethernet adéquate (les câbles ont même été changés).
J’ai contacté le service client de WD, le bot était très sympa mais le email reçu comportait un simple lien sur la page d’aide de leur site. Peu efficace, donc!

Une aide serait la bienvenue!

Merci d’avance!

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Le DHCP est activé sur le routeur?
c’est connecté à quoi comme appareil?

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Oui, le DHCP est activé.
Il

s’agit du routeur fourni mar

mon opérateur (Swisscom)

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Bonjour

Je ne suis pas certain que cela soit une bonne idée que de donner votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Je ne connais pas ce matériel (je suis en France). Le MCH est-il branché sur le bon porte Ethernet (pas un port WAN mais un port LAN)?

AF