Mycloud Home Duo me aparece desconectado. Alguna solucion?

Llevo mas de una semana intentando acceder a mi mycloud, pero me aparece desconectado. Tanto en el pc como en el movil. Creo que se actualizo sin mi consentimiento y desde entonces no puedo entrar. Alguna solucion??
Un Saludo. Gracias

A mi me ha ocurrido lo mismo, se actualizo My Cloud EX2 Ultra el día 14 de julio a la versión 5.15.106 y desde ese momento ya no he podido acceder a el. Los led siguen en color azul pero yo no puedo acceder ni desde el móvil ni desde el ordenador de casa conectado a la misma red. Cómo puedo solucionar este problema? Muchas gracias!!