MyCloud Ex2 Ultra "bad drive" secondo slot

#1

Salve a tutti,
ho da poco acquistato un NAS WD Ex2 Ultra senza dischi, dove ho inserito due dischi da 1TB negli appositi alloggiamenti, entrambi appena acquistati e nuovi.
Dopo la configurazione iniziale, la dashboard del dispositivo mi ha segnalato da subito un “Disco danneggiato” nel secondo alloggiamento.
Ovviamente con questo errore, non mi è possibile effettuare nessun tipo di RAID.
Essendo entrambi i dischi appena acquistati e ancora vuoti, ho provato ad invertirli, ma con lo stesso risultato, cioè con la segnalazione dell’unità 2 danneggiata.
Avendo invertito i dischi, e provando anche a leggerli con un hub esterno, sono sicuro che i dischi non sono danneggiati, e dato che comunque viene sempre segnalato un errore nel secondo slot, ho subito ipotizzato ad un problema di fabbricazione del NAS.
Ho già provato ad effettuare un hard reset e ad aggiornare il dispositivo all’ultimo firmware disponibile.
Essendo comunque il dispositivo nuovo, cosa può causare questo problema ? Devo provvedere a sostituire il dispositivo nonostante sia stato appena acquistato ?
Grazie

#2

Ciao,

anzitutto, per accertarti che effettivamente il Nas sia guasto, puoi testarlo

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=11590&lang=it

Potresti anche, a scopo di test, eseguire una diagnostica dei dischi

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=3940&lang=it

Naturalmente, se emergessero dei problemi o dei malfunzionamenti, ti consiglio di contattare il rivenditore per una sostituzione.